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POL脥TICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

La Direcci贸n de GOLPE SERVICIOS FUNERARIOS enfoca el Sistema de gesti贸n como una forma de organizar su vida empresarial, fundament谩ndolo en unos pilares b谩sicos como son la calidad de los servicios, de los procesos, la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gesti贸n, 聽la satisfacci贸n del cliente, el cumplimiento de requisitos聽 legales y otros requisitos y la minimizaci贸n de su impacto sobre el medioambiente.

Debido a la peculiaridad del servicio ofrecido y a las circunstancias especiales en las que se encuentran los usuarios de los servicios de la empresa, es fundamental ofrecer un trato exquisito a los mismos y una atenci贸n inmediata a cualquier necesidad que pueda surgir.

La preocupaci贸n por el medio ambiente es algo fundamental en la sociedad actual, con lo que tambi茅n es importante demostrar a partes interesadas, tanto internas como externas, que nuestra actividad se controla desde el punto de vista medioambiental e impacta lo menos posible en el medioambiente.

Por ello, la Direcci贸n, declara el Sistema de Gesti贸n de la Calidad como objetivo estrat茅gico y prioritario, encontrando sus fundamentos y compromisos en:

 

  • La CALIDAD y el MEDIOAMBIENTE y su mejora son responsabilidad de TODOS los integrantes de la empresa, empezando por la propia Direcci贸n.
  • La CALIDAD y la gesti贸n medioambiental son aspectos fundamentales en el af谩n por mantenerse en una posici贸n competitiva dentro del mercado.
  • La CALIDAD y una correcta gesti贸n medioambiental, se obtienen no inspeccionando, sino planificando, ejecutando, revisando y mejorando el sistema para prevenir los posibles errores y minimizar los impactos medioambientales.
  • La CALIDAD se orienta hacia la SATISFACCI脫N DE TODOS NUESTROS CLIENTES mediante el compromiso de toda la organizaci贸n en cumplir con todas las necesidades y los requisitos marcados por 茅stos, as铆 como con los requisitos legales y reglamentarios relacionados con el servicio.
  • El cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios relacionados con el medioambiente, es fundamental para realizar una correcta gesti贸n medioambiental.
  • La CALIDAD, nuestro comportamiento medioambiental, se apoyan en un PLAN DE MEJORA CONTINUA tanto de la prestaci贸n de servicios como de la eficacia del Sistema de Gesti贸n, en el que PREVENIR los errores y PREVENIR LA CONTAMINANACION sean aspectos fundamentales.
  • La CALIDAD nos dirige a prestar la m谩xima atenci贸n a la evoluci贸n tecnol贸gica y a las posibles mejoras que las nuevas tecnolog铆as pusieran a nuestro alcance.
  • La GESTION DEL SISTEMA requiere de la participaci贸n y colaboraci贸n de TODOS, por lo que es imprescindible tener en cuenta la MOTIVACI脫N, FORMACI脫N Y COMUNICACI脫N. Es importante el adiestramiento y la capacitaci贸n permanente del personal.

 

Para la aplicaci贸n efectiva de estos principios es absolutamente necesario el apoyo a los mismos por parte de partes interesadas internas, como de partes interesadas externas.

LA DIRECCI脫N
En Abegondo, a 01 de Junio de 2022.

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